Abbonamenti mobile

MEconomy elenca gli abbonamenti uno accanto all’altro, ordinati solo per prezzo: nessun fornitore può pagare per una posizione più alta. Ogni prezzo mostra la data in cui l’abbiamo confermato per l’ultima volta sulla pagina del fornitore.

I prezzi promozionali sono reali, ma prima di firmare verifichi tre cose: (1) se lo sconto dura un numero stabilito di mesi o per tutta la durata dell’abbonamento, (2) il prezzo che pagherà alla sua fine, (3) se il contratto si rinnova automaticamente. Quando il fornitore indica un prezzo regolare, MEconomy lo mostra accanto al prezzo promozionale; quando non indica nulla, lo diciamo.

La Svizzera non fa parte delle regole «Roam like at home» dell’UE, perciò ogni fornitore stabilisce i propri prezzi di roaming. Dal 01.07.2021 le norme svizzere obbligano i fornitori a permetterLe di impostare un limite di costo personale per il roaming prima di utilizzarlo, a fatturare le chiamate in roaming al secondo e i dati al kilobyte, a mantenere validi i pacchetti di roaming per almeno 12 mesi e a informarLa almeno una volta all’anno su prezzi, limiti di costo e blocco. Se una fattura Le sembra errata, la contesti per iscritto al fornitore; se il problema non si risolve, si rivolga a Ombudscom, l’organo di conciliazione per le telecomunicazioni (ombudscom.ch).

Vicino al confine il Suo telefono può collegarsi a una rete estera più forte di quella svizzera. Per evitarlo: (1) nelle impostazioni del telefono disattivi la selezione automatica della rete e scelga a mano la Sua rete svizzera, (2) disattivi il roaming dati quando non Le serve, (3) imposti con il fornitore un limite di costo basso per il roaming oppure gli chieda di bloccarlo. Se Le addebitano il roaming mentre si trovava in Svizzera, presenti reclamo per iscritto e conservi ogni prova di dove si trovava.

La maggior parte degli abbonamenti che includono il roaming UE offre un volume fisso di dati al mese e non dati illimitati. Con il filtro sul roaming UE di questa pagina vede quali abbonamenti lo includono e in che misura; la tabella di confronto indica il volume dove il fornitore lo dichiara. Per un abbonamento di cui non abbiamo potuto rilevare le condizioni di roaming compare «Roaming UE non indicato».

Ogni fornitore stabilisce il termine di disdetta nelle proprie condizioni contrattuali, spesso come un numero di giorni o di mesi prima della fine della durata minima. Verifichi le condizioni prima di firmare, annoti nel calendario l’ultima data utile per la disdetta, invii la disdetta per iscritto e conservi la conferma. La tabella di confronto indica il termine di disdetta dove il fornitore lo dichiara.

Se ha firmato un contratto con una durata minima, il contratto può prevedere che Lei paghi in caso di uscita anticipata: per esempio le rate mensili restanti oppure lo sconto ottenuto su un telefono o sull’abbonamento. Quanto deve dipende dal contratto firmato, perciò legga la clausola sulla disdetta anticipata prima di firmare. Se ritiene che una penale non sia prevista dal Suo contratto, presenti reclamo per iscritto al fornitore e poi a Ombudscom.

Molti contratti si rinnovano automaticamente se non vengono disdetti entro il termine di disdetta, e uno sconto promozionale può terminare in quel momento. Legga la clausola di rinnovo, imposti un promemoria con largo anticipo rispetto alla fine della durata minima e chieda al Suo fornitore le offerte attuali prima della data di rinnovo. Un abbonamento senza durata minima può di norma essere disdetto in qualsiasi momento nel rispetto del termine di disdetta.

Il trasferimento all’estero non pone fine per legge a un contratto di telefonia mobile: vale il contratto firmato. Contatti il fornitore per tempo, presenti la Sua notifica di partenza (Abmeldung) dal Comune e chieda per iscritto se rinuncia alla durata residua. Se non si giunge a un accordo, Ombudscom può mediare.

Un MVNO utilizza le antenne della rete ospitante, perciò la copertura è la stessa, ma le sue condizioni possono prevedere una velocità massima inferiore o una priorità più bassa quando la rete è occupata. Legga le condizioni di velocità e di uso corretto dell’abbonamento: nell’uso quotidiano la maggior parte delle persone non nota differenze, chi usa molti dati nelle ore di punta forse sì.

Non sempre. VoLTE (chiamate su 4G e 5G) e chiamate Wi-Fi dipendono dal fornitore e dal Suo telefono. Se conta sulle chiamate Wi-Fi, per esempio in un edificio con poco segnale, verifichi l’elenco dei telefoni supportati dal fornitore prima di cambiare.

Molti smartphone recenti accettano una SIM fisica più una eSIM, e alcuni accettano due eSIM. Così può tenere il Suo numero svizzero e aggiungere un abbonamento per viaggi o solo dati. Se un fornitore offre l’eSIM, e a quale prezzo, è indicato nelle sue condizioni; la tabella di confronto lo mostra dove il fornitore lo dichiara.

Chieda al nuovo fornitore di trasferire il Suo numero (Nummernportierung, portabilità del numero); si occupa lui della disdetta presso il vecchio fornitore. Per evitare ritardi: (1) nome e indirizzo devono coincidere esattamente presso entrambi i fornitori, (2) verifichi la data di fine e il termine di disdetta del vecchio contratto, (3) saldi le fatture aperte. Il giorno del cambio può esserci una breve interruzione. Un numero estero non può essere trasferito a un fornitore svizzero.

Cerchi un abbonamento con dati illimitati in Svizzera, poi legga la sua clausola di uso corretto: alcuni abbonamenti «illimitati» rallentano la velocità dopo un volume stabilito o si riservano il diritto di farlo. Su MEconomy filtri per dati illimitati e confronti velocità e condizioni di uso corretto.

Cominci con un abbonamento senza durata minima finché non sa di cosa ha bisogno. Ogni SIM in Svizzera, incluse quelle prepagate, deve essere registrata con un documento d’identità ufficiale (passaporto, carta d’identità o permesso di soggiorno svizzero). Un abbonamento con fattura mensile richiede di solito anche un indirizzo svizzero. Un numero estero non può essere trasferito, perciò riceverà un nuovo numero svizzero (+41). MEconomy confronta i fornitori svizzeri uno accanto all’altro.

Verifichi: (1) il costo di attivazione, (2) il costo della SIM o dell’eSIM, (3) il roaming oltre il volume incluso, (4) i numeri a valore aggiunto (0900, 0901, 0906), (5) il prezzo dopo la fine di una promozione, (6) la penale per l’uscita prima della fine della durata minima. La tabella di confronto indica il costo di attivazione e il costo della SIM dove il fornitore li dichiara e riporta «Non indicato» dove non lo fa.

Conservi ogni fattura e la confronti con il contratto. Presenti reclamo per iscritto al fornitore (e-mail o modulo di contatto), in modo da avere una prova. Se il problema non si risolve, si rivolga a Ombudscom (ombudscom.ch), l’organo di conciliazione per le telecomunicazioni; la procedura è gratuita per la clientela. Per domande sulle norme stesse, l’Ufficio federale delle comunicazioni (UFCOM) pubblica informazioni.

Sì. I numeri che iniziano con 0900, 0901 e 0906 sono servizi a valore aggiunto addebitati in aggiunta al Suo abbonamento e non rientrano nelle «chiamate illimitate». Può chiedere al fornitore di bloccare i numeri a valore aggiunto sulla Sua linea, cosa consigliabile sul telefono di un figlio.

Il prepagato non ha contratto né fattura mensile: ricarica un credito e lo utilizza. Per registrare la SIM serve comunque un documento d’identità ufficiale. Verifichi per quanto tempo il credito resta valido e quando un numero inutilizzato viene disattivato; entrambi i punti sono stabiliti nelle condizioni del fornitore. Il filtro Prepagato di questa pagina mostra solo gli abbonamenti prepagati.

Il prepagato offre un limite di spesa naturale, e un abbonamento senza durata minima consente di cambiare facilmente. Chieda al fornitore di bloccare i numeri a valore aggiunto e, se lo desidera, il roaming. Alcuni fornitori propongono abbonamenti per giovani o controlli parentali; verifichi le loro condizioni.

Sì, diversi fornitori svizzeri offrono abbonamenti solo dati; il filtro Solo dati di questa pagina li mostra. Se invece vuole usare il Suo abbonamento normale come hotspot, verifichi che le condizioni consentano il tethering.

Presenti prima reclamo per iscritto al Suo fornitore e conservi la documentazione. Se il problema non si risolve, si rivolga a Ombudscom (ombudscom.ch), l’organo di conciliazione indipendente per le telecomunicazioni; si occupa di controversie su fatture, contratti e servizio e la procedura è gratuita per la clientela. Conservi schermate, e-mail, date e nomi di ogni telefonata.

Non per i contratti firmati online o in un negozio: il diritto svizzero non prevede un diritto generale di revoca per questi casi. Il Codice delle obbligazioni (art. 40a–40f CO) prevede un diritto di revoca di 14 giorni solo se il contratto è stato concluso al Suo domicilio o sul posto di lavoro, in un mezzo di trasporto pubblico o per strada, nel corso di una manifestazione promozionale legata a un’escursione, oppure per telefono, e solo se non ha richiesto Lei stesso l’incontro e l’importo supera CHF 100. Alcuni fornitori offrono un periodo di prova proprio; verifichi le loro condizioni prima di firmare.

Dipende dai Paesi che chiama. Alcuni abbonamenti includono chiamate verso l’UE o verso Paesi indicati; altri addebitano al minuto. Confronti gli abbonamenti di questa pagina e verifichi l’elenco dei Paesi inclusi e i prezzi di ciascun fornitore prima di scegliere.